隐私政策

你使用平台的方式不同，我们拿到的信息也不一样。下面按三种最常见的情形分开写，每一项都标明了是否必填。

• 只是浏览赛果。设备型号、操作系统与浏览器版本、访问的页面与停留的大致时长、从哪里跳转过来，以及由 IP 判断出的城市级地区。这些信息随访问自动产生，是让积分榜正常加载、让栏目知道哪类战报更受欢迎所必需的。我们不会读取你的通讯录、相册、麦克风，也不会取用精确位置。
• 注册并关注球队。昵称、邮箱、登录凭证，以及你关注的球队、自建的分组名称与排列顺序。昵称、邮箱和密码是必填项，没有它们就无法在不同设备之间同步你的关注列表；分组名称和排序可以空着，系统会按默认顺序排好。
• 来信咨询或指出数据错误。你在邮件里写下的问题描述、截图附件、回信地址，以及你主动留下的联系电话。只有看到这些内容，我们才能判断你说的是哪一场比赛、哪一行排名。

必填的只有昵称、邮箱与密码三项。其余信息你都可以选择不给，代价是对应功能用起来会受限，比如关掉访问统计不影响你看战报，但我们就无法针对你常看的联赛做栏目排序。

最直接的用途是把你要看的内容送到位。排名与积分的变化、关注球队的最新战报、你在手机和电脑上看到同一份关注分组，都依赖上面那几类基础信息。

其次是答复你的来信。你从咨询中心提出的事情会由对应同事接手，涉及记录有误的会转给数据分析师重新看那一场的赛果，这需要你指出的球队、赛季和页面地址。

第三是改进栏目。我们会看哪些战报读的人多、哪些检索词反复出现却找不到结果，用来决定下一季把采写力量放在哪块联赛、球队库该补哪些档案。这类观察以汇总统计的方式进行，不会针对某一个人做画像或推送。

最后是安全与故障排查，例如识别异常的高频访问、定位某个页面在特定浏览器上打不开的原因。关于平台本身由谁维护、覆盖哪些地区，可以看品牌使命页。

账号资料在你使用账号期间保留。你注销之后，我们会删除这些资料或做匿名化处理，让它们不再对应到一个可识别的人。访问日志按统计需要保留一段时间后滚动清除。咨询邮件在问题处理完毕后会再留一段时间，方便你就同一件事继续追问。

接触权限按岗位分配，只有需要处理对应事务的同事才看得到。登录凭证以不可逆的方式存储，包括我们的内容同事在内，没有人能看到你的明文密码。数据在传输过程中加密，敏感操作会留下记录以便回溯。

一旦发生可能影响你权益的安全事件，我们会通过你注册时填写的邮箱说明事件涉及哪些方面、我们已采取的措施，以及你可以做的防护动作。

我们不会出售你的个人信息，也不会把关注列表交给广告方。

信息只在两种情况下被有限处理。一是帮助我们维持站点运转的服务商，例如邮件发送与访问统计，它们只能在完成对应工作所需的范围内处理，并承担保密义务。二是与地方体育媒体、青训机构做联合专题时，我们交付的是栏目阅读量这类汇总结果，其中不含任何能定位到个人的内容。

法律法规有要求，或司法机关、监管部门依法提出时，我们会按要求的范围提供。除此之外，没有你的同意，信息不会流向别处。

站内部分位置会链接到外部站点，跳转过去之后适用对方的隐私做法，相关说明写在使用说明与内容声明里。

查询。登录之后在账号设置里就能看到你填写的昵称、邮箱和关注分组。想一次性拿到我们保存的与你有关的资料，来信索取即可，我们会用同一个邮箱回给你。

更正。昵称、分组名称和排序都可以自己改；邮箱变更需要来信说明，我们会先做一次身份确认再修改。发现某场记录有误，走咨询中心的纠错入口，不必动账号信息。

删除。可以删掉单个关注分组、清空关注列表，也可以注销整个账号，注销后关注关系与登录凭证一并清除。想让某一封咨询邮件从记录里消失，来信说明即可。

撤回同意。你可以停止接收栏目更新提醒，也可以要求我们不再用你的访问数据做阅读统计。撤回从提出之后生效，不影响此前已经完成的处理。

提出请求后，我们一般在工作日 4 小时内答复；需要更多时间确认的，会先回信告诉你进度。关注分组怎么建、怎么删，常见问题里有分步操作可以照着做。

隐私相关的问题、查询与删除请求，统一发到下方的客服邮箱。写清账号邮箱、你想处理的事情和希望的回复方式，能让我们少来回一轮。需要电话沟通的，请在同一封邮件里留下号码和方便接听的时间，我们会通过 400-3947-9481 回拨。

如果你对某次答复的处理方式不满意，可以在同一邮箱再次来信，标题写明“隐私投诉”，并附上此前往来的时间。你的投诉会交给没有参与原处理过程的同事跟进。